Політика конфіденційності та повернення коштів освітньої VR-платформи Virtual Education

Збору, зберіганню та використанню підлягають наступні типи персональних даних:

• Інформація про ваш комп’ютер, включаючи вашу IP-адресу, географічне розташування, тип і версію браузера та операційну систему;
• Інформація про ваші відвідування та використання цього веб-сайту, протяжність візитів, переглянуті сторінки та шляхи навігації по сайту;
• Інформація про адресу вашої електронної пошти, яку ви вказали для реєстрації на нашому веб-сайті;
• Інформація, яку ви ввели під час використання сервісів нашого веб-сайту;
• Інформація, яка генерується при використанні нашого веб-сайту, включаючи інформацію про час, частоту та умови його використання;
• Інформація стосовно будь-яких ваших покупок, використаних сервісів або транзакцій, які ви провели через наш веб-сайт, включаючи ваше ім’я, адресу, номер телефону, адресу електронної поштової скриньки та інформацію про кредитну карту;
• Інформація, яку ви розмістили на нашому сайті з метою публікації її в Інтернеті, включаючи ваше ім’я користувача, зображення профілю та зміст вашої публікації;
• Інформація, що міститься в будь-яких повідомленнях, які ви надсилали нам електронною поштою або через наш веб-сайт, включаючи зміст повідомлення та мета дані;
• Будь-яка інша персональна інформація, яку ви надіслали нам.

Перед тим, як розкрити для нас персональну інформацію третьої особи, ви маєте отримати згоду цієї особи як на розкриття, так і на обробку цієї інформації у відповідності до даних правил.

Персональна інформація, яку ви передані нам через наш веб-сайт, буде використовуватися задля цілей, зазначених в цих правилах або на відповідних сторінках веб-сайту. Ми можемо використовувати вашу персональну інформацію в наступних цілях:

• адміністрування нашого веб-сайту та бізнесу;
• персоналізація нашого веб-сайту для вас;
• надання вам можливості користуватися сервісами, доступними на нашому веб-сайті;
• надання вам послуг, придбаних через наш веб-сайт;
• надсилання вам повідомлень, рахунків та нагадувань про сплату, та отримання платежів від вас;
• надсилання вам немаркетингових комерційних повідомлень;
• надсилання вам електронною поштою повідомлень, які ви спеціально запросили;
• обробка запитів та скарг, зроблених вами або на вас, і які стосуються нашого веб-сайту;
• з метою забезпечення безпеки нашого сайту та попередження шахрайства;
• та в інших цілях.

Якщо ви надали персональну інформацію для публікації на нашому веб-сайті, ми опублікуємо її. В іншому випадку, ми використовуватимемо цю інформацію у відповідності до ліцензії, яку ви нам надали.

Ми лишаємо за собою право розкрити вашу персональну інформацію для будь-кого з наших працівників, керівників, партнерів, страхувальників, професійних радників, агентів, постачальних або субпідрядників, в об’ємі та цілях, визначених в цих правилах.

Ми лишаємо за собою право розкрити вашу персональну інформацію для будь-якого члена нашої групи компаній (сюди входять наші дочірні компанії, наша кінцева холдингова компанія та всі її дочірні компанії) в об’ємі та цілях, визначених в цих правилах.

Ми лишаємо за собою право розкрити вашу персональну інформацію:

• в тих випадках, в яких цього від нас вимагає закон;
• у зв’язку з будь-якими поточними або майбутніми судовими процесами;
• з метою встановлення, реалізації або захисту наших законних прав (включаючи надання інформації іншим сторонам задля запобігання шахрайству або зниження кредитних ризиків);
• покупцеві (або потенційному покупцеві) будь-якого бізнесу або активів, які ми продаємо (або збираємося продати);
• та будь-якій особі, яка, як ми обґрунтовано вважаємо, може подати запит до суду або іншого уповноваженого органу про розкриття цих персональних даних і, на нашу обґрунтовану думку, цей суд або уповноважений орган видасть розпорядження на розкриття цих персональних даних.

Ми не будемо розкривати вашу персональну інформацію третім особам, за виключенням випадків, зазначених в цих правилах.

Інформація, яку ми збираємо, може зберігатися, оброблятися та передаватися між будь-якими країнами, в яких ми здійснюємо свою діяльність, з метою надання нам можливості використовувати цю інформацію у відповідності з цими правилами.

Персональна інформація, які ви публікуєте на нашому веб-сайті, через Інтернет, може бути доступна в усьому світі. Ми не можемо перешкодити її використанню, або неправомірному використанню в злочинних цілях, сторонніми особами.

Погоджуючись з цими правилами, ви надаєте згоду на передачу вашої персональної інформації, зазначеної в попередніх розділах.

Розділ встановлює правила та процедури компанії щодо збереження персональної інформації. Дані правила та процедури призначені для забезпечення виконання нами наших юридичних зобов’язань щодо збереження та видалення персональної інформації.

Персональна інформація, яку ми обробляємо з певною метою або в певних цілях не повинна зберігатися довше, ніж потрібно для досягнення цієї мети або цих цілей.

Ми будемо вживати достатні технічні та організаційні заходи для попередження втрати, протиправного використання чи підробки вашої персональної інформації.

Всю надану вами персональну інформацію ми будемо зберігати на наших захищених (як паролем, так і фаєрволами) серверах.

Всі електронні фінансові транзакції, здійснені за допомогою нашого сайту, будуть захищені технологією шифрування даних.

Ви підтверджуєте своє ознайомлення з тим фактом, що передача інформації через Інтернет є по суті є незахищеною, і ми не можемо гарантувати захист даних, надісланих через всесвітню мережу.

Ви несете повну відповідальність за збереження свого пароля для доступу на наш веб-сайт в таємниці. Ми ніколи не будемо запитувати ваш пароль (за виключенням випадків, коли ви намагаєтесь увійти до свого облікового запису на нашому сайті).

Ми лишаємо за собою право періодично вносити зміни та поправки в ці правила, та публікувати їх нову редакцію на нашому сайті. Ви повинні періодично перевіряти цю веб-сторінку, щоб пересвідчитись, що розумієте зміст змін, внесених до цих правил. Ми також можемо проінформувати вас про внесення змін до цих правил шляхом надсилання електронної пошти або через систему передачі приватних повідомлень нашого сайту.

Ви можете надати нам вказівку надавати вам будь-яку персональну інформацію про вас, яку ми маємо.

Ми лишаємо за собою відмовити в наданні інформації за вашим запитом, в межах чинного законодавства.

Наш веб-сайт містить гіперпосилання на, та деталі про веб-сайти сторонніх компаній та осіб. Ми не маємо інструментів керування, та не несемо відповідальності за політику конфіденційності й практики сторонніх осіб та компаній в цій галузі.

Наш веб-сайт використовує файли-cookies. Cookie – це файл, що містить ідентифікатор (стрічку, яка складається з літер та цифр), і який надсилається веб-сервером до веб-браузеру, та зберігається браузером. В подальшому, ідентифікатор надсилається назад на сервер кожного разу, коли браузер запитує веб-сторінку з серверу. Файли-cookies можуть бути або «постійними» або «сеансові»: постійні будуть зберігатися браузером та будуть придатними до завершення терміну дії, якщо тільки не будуть видалені користувачем завчасно; «сеансові» навпаки – будуть видалятися після завершення сеансу роботи з сайтом або після закриття браузеру. Файли-cookies зазвичай не містять жодної інформації, яка ідентифікує особу користувача. Проте, ваша персональна інформація, яку ми маємо, може бути пов’язана з інформацією, що зберігається та отримана від файлів-cookies.

Цей розділ встановлює умови, підстави та порядок відшкодування коштів і скасування платіжних транзакцій за надання платного доступу до інтерактивних освітніх курсів, VR-моделей (віртуальної реальності), лекційних матеріалів та навчальних ресурсів платформи Virtual Education (https://ved.com.ua).

1. Закріплення права не повертати кошти (Політика неповернення коштів за цифровий контент):

Оскільки доступ до цифрового контенту та навчальних VR-матеріалів платформи надається Користувачеві негайно в повному обсязі після підтвердження оплати банківським платіжним шлюзом, Адміністрація Платформи закріплює за собою право не здійснювати повернення сплачених коштів (повернення коштів не передбачено). Здійснюючи оплату на Сайті, Користувач підтверджує, що він завчасно та в повному обсязі поінформований про цю умову і надає безумовну згоду на те, що цифрові послуги вважаються наданими в повному обсязі в момент відкриття доступу до матеріалів (відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів» щодо винятків із права споживача на відмову від договору, якщо надання цифрового контенту або надання послуг розпочато за явною попередньою згодою споживача).

2. Виняткові випадки розгляду повернення коштів:

• Технічний збій на стороні Платформи, внаслідок якого доступ до придбаного курсу або матеріалів не було активовано після успішного списання коштів, і служба технічної підтримки не усунула несправність протягом 72 годин з моменту письмового звернення Користувача;
• Помилкове дублювання транзакції (повторне списання коштів за одне й те саме замовлення). У такому разі сума помилкового списання підлягає безумовному поверненню платнику.

3. Випадки, за яких повернення коштів безумовно не здійснюється:

• Користувач отримав доступ і відкрив, переглянув або пройшов будь-яку частину курсу чи VR-сцени (факт споживання цифрової послуги);
• З дати проведення оплати минуло понад 14 (чотирнадцять) календарних днів;
• Неможливість використання сервісу пов'язана з технічними характеристиками, браузером чи інтернет-з'єднанням на пристрої самого Користувача, які не відповідають мінімальним системним вимогам Платформи;
• Доступ до облікового запису було заблоковано через порушення Умов використання сайту (несанкціоноване копіювання, поширення матеріалів третім особам, спроби зламу).

4. Процедура подання запиту та скасування транзакції:

Для розгляду виняткових випадків або звернень щодо скасування транзакції Користувач повинен надіслати письмовий запит на офіційну електронну пошту підтримки: virtual.education.vr@gmail.com. У темі листа обов'язково зазначається: «Запит на скасування транзакції [Номер замовлення / Email]». У листі необхідно надати ПІБ покупця, дату, суму транзакції, детальний опис проблеми та копію платіжної квитанції WayForPay. Заяви розглядаються Адміністрацією протягом 3–5 робочих днів.

5. Спосіб та строки повернення коштів:

У разі схвалення повернення виплата здійснюється виключно через платіжний шлюз WayForPay на ту ж банківську картку, з якої було здійснено первинну транзакцію. Повернення готівкою або на рахунки третіх осіб суворо заборонено з міркувань безпеки та фінансового моніторингу. Термін зарахування коштів на рахунок платника залежить від регламенту банку-емітента картки й зазвичай становить від 1 до 5 банківських днів.